CRITICAL tech support
Una alerta de seguridad de Microsoft / Apple en pantalla completa le pide que llame a un número
Una ventana emergente a pantalla completa o una alarma sonora afirma que su computadora está infectada y muestra un número falso de soporte de Microsoft o Apple. Si llama, el "técnico" solicita acceso remoto a su dispositivo.
También conocida como: estafa de ventana emergente de soporte técnico, estafa de bloqueo del navegador, estafa de soporte de Microsoft
Qué hacer ahora mismo
- 1 No llame al número en pantalla — cierre el navegador con Alt+F4 (Windows) o Cmd+Q (Mac)
- 2 Si el navegador no se cierra, reinicie su computadora manteniendo presionado el botón de encendido
- 3 No instale ningún software que el interlocutor le solicite
- 4 Run SeraphSecure (https://www.seraphsecure.com) to detect and remove any remote-access software the scammer installed.
- 5 Report to the FTC at https://reportfraud.ftc.gov and the FBI's IC3 at https://www.ic3.gov.
¿Se instaló software de acceso remoto?
Si un estafador le pidió instalar AnyDesk, TeamViewer, Quick Support u otra aplicación de acceso remoto, su dispositivo puede estar en riesgo.
Ejecute SeraphSecure para detectarlo y eliminarlo →Señales de alerta
- ⚠ Ni Microsoft ni Apple muestran un número de teléfono en sus alertas de seguridad reales
- ⚠ La ventana emergente puede reproducir un sonido de alarma fuerte para generar pánico
- ⚠ La pestaña del navegador parece bloqueada — presionar Esc o Alt+F4 / Cmd+Q la cierra
- ⚠ El interlocutor le pide que instale AnyDesk, TeamViewer o Quick Support