Un robocall dice que hay un pedido de $919 de Walmart pendiente y pide su número de Seguro Social para cancelarlo
Un robocall de IA que se hace pasar por Walmart afirma que una compra grande de electrónica ($919) está a punto de cargarse a su cuenta. Al presionar 1 para "cancelar", conecta con un operador que solicita su Número de Seguro Social, tarjeta de crédito y datos bancarios para robar su identidad.
También conocida como: estafa de robocall de Walmart, estafa de pedido de PS5 de Walmart, llamada falsa del departamento de fraude de Walmart, robocall de suplantación de Walmart
¿Ya te pasó? Haz esto en los próximos minutos
- 1 Llama ahora mismo a la línea de fraude de tu banco o tarjeta. Usa el número del reverso de tu tarjeta, no uno del mensaje o de quien llamó. Pide que detengan o reviertan el pago y congelen la cuenta.
- 2 Si pagaste con tarjeta de regalo, transferencia o una app (Zelle, Venmo, Cash App): contacta a esa empresa de inmediato y repórtalo como fraude. Actuar rápido a veces recupera el dinero.
- 3 Reporta al FBI en ic3.gov y a la FTC en reportfraud.ftc.gov. Cuanto antes, mejor.
Qué hacer ahora mismo
- 1 Cuelgue inmediatamente — no presione ningún número ni diga nada en respuesta
- 2 Walmart no llama a los clientes de improviso para cancelar pedidos ni solicitar Números de Seguro Social, contraseñas o detalles de tarjetas de crédito por teléfono
- 3 Si le preocupa un problema real con su cuenta de Walmart, contacte a Walmart directamente al 1-800-925-6278 o inicie sesión en walmart.com
- 4 Si proporcionó su SSN, coloque una alerta de fraude gratuita con las agencias de crédito (Equifax, Experian, TransUnion) en annualcreditreport.com y considere un congelamiento de crédito
- 5 Si dio datos de tarjeta de crédito o banco, contacte a su institución financiera inmediatamente para congelar o reemplazar la cuenta
- 6 Reporte a la FTC en https://reportfraud.ftc.gov y al IC3 del FBI en https://www.ic3.gov.
Señales de alerta
- ⚠ Una voz de IA que dice ser de Walmart llama sobre un pedido grande no autorizado que usted nunca realizó
- ⚠ Le dicen que presione 1 para cancelar o disputar el cargo — Walmart nunca lo contactará de esta manera
- ⚠ El operador en vivo que contesta pide su Número de Seguro Social para 'verificar su identidad' — esto es robo de identidad
- ⚠ El llamante pide detalles de tarjeta de crédito o cuenta bancaria por teléfono para 'procesar la cancelación'
- ⚠ El monto del pedido ($919.45 o similar) es suficientemente específico para parecer real, pero el monto varía entre llamadas
- ⚠ El identificador de llamadas puede mostrar un número local o gratuito — está falsificado, no es el número real de Walmart
Fuentes
- FCC — Orden de cese contra SK Teleco que transmitía robocalls de suplantación de Walmart (dic 2025)
- La Opinión — Estafa en Walmart: llamada falsa por compra de PS5 a $919 (23 jul 2026)
- CBS News — Estafa de suplantación de Walmart apunta a cientos de miles de consumidores cada semana
- Bitdefender — Estafa de robocall que suplanta a Walmart alcanza millones; FCC ordena cierre del proveedor