अगर आपके साथ धोखाधड़ी हुई है तो क्या करें

Updated: 5/13/2026

यह आपकी गलती नहीं है

आपको पेशेवर ठगों ने निशाना बनाया। इन स्कैम के पीछे जो लोग हैं, वे पूरा दिन उन तरीकों को सुधारने में लगाते हैं जो आपकी समझ को धोखा दें। वे झूठी आपात स्थिति बनाते हैं, सरकारी अधिकारियों, बैंक प्रतिनिधियों या भरोसेमंद नियोक्ताओं का नाम लेते हैं, और मनोवैज्ञानिक दबाव डालते हैं जो लगभग किसी को भी बेवकूफ बना सकता है। यह हर दिन होशियार और सतर्क लोगों के साथ होता है — इंजीनियर, शिक्षक, गृहिणियाँ, व्यापारी और सेवानिवृत्त लोग सभी इसके शिकार होते हैं।

कृपया शर्म को मदद माँगने से न रोकने दें। आपके और किसी ऐसे व्यक्ति के बीच जो अभी तक ठगा नहीं गया, एकमात्र अंतर यह है कि आप इन ऑपरेशनों में से किसी एक के रास्ते में आ गए। इंसान होने में कोई शर्मिंदगी नहीं है। आपने किसी ऐसे व्यक्ति पर भरोसा किया जिसने जानबूझकर वह भरोसा बनाया था।

आप अकेले नहीं हैं। हर साल करोड़ों भारतीय धोखाधड़ी के शिकार होते हैं। जितना ज़्यादा हम इस बारे में खुलकर बात करेंगे, उतना ही मुश्किल होगा ठगों के लिए उस चुप्पी में काम करना जिस पर वे निर्भर करते हैं।

अभी (पहले घंटे में)

ठग के साथ सारा संपर्क तुरंत बंद करें। किसी भी संदेश का जवाब न दें, भले ही वे आपको कानूनी कार्रवाई की धमकी दें या पैसे वापस करने का वादा करें। उस नंबर, ईमेल पते या अकाउंट को ब्लॉक करें जिससे उन्होंने आपसे संपर्क किया। अगर आप शारीरिक रूप से असुरक्षित महसूस करते हैं, तो 100 पर पुलिस को कॉल करें।

ब्लॉक करने से पहले सब कुछ के स्क्रीनशॉट लें — संदेश, भुगतान की पुष्टि, UPI ट्रांजेक्शन ID, उनके अकाउंट के नाम या फोन नंबर। जब आप रिपोर्ट दर्ज करेंगे तो आपको यह सबूत चाहिए होगा। इसे किसी सुरक्षित जगह सेव करें: खुद को ईमेल करें या क्लाउड स्टोरेज में अपलोड करें।

जब यह ताज़ा हो, तब सब कुछ लिख लें: क्या हुआ इसकी टाइमलाइन, उन्होंने क्या कहा, उन्होंने आपसे क्या करवाया, और आपने कैसे भुगतान किया। तारीखें, समय, और जो नाम, संगठन या सरकारी विभाग उन्होंने दावा किए, वे शामिल करें। यह रिकॉर्ड जाँचकर्ताओं और आपके बैंक की मदद करेगा।

रिपोर्ट करें

जब आप सदमे में हों तो रिपोर्ट करना मुश्किल लगता है, लेकिन यह सच में मायने रखता है। आपकी रिपोर्ट जाँचकर्ताओं को पैटर्न पहचानने, दूसरों को चेतावनी देने, और कभी-कभी धोखाधड़ी वाले अकाउंट को फ्रीज़ करने में मदद कर सकती है। आपके पास सभी जवाब होना ज़रूरी नहीं है — बस जो आप जानते हैं वह साझा करें।

CyberCrime.gov.in पर रिपोर्ट दर्ज करें: https://www.cybercrime.gov.in। यह साइबर अपराध रिपोर्टिंग के लिए भारत का आधिकारिक राष्ट्रीय पोर्टल है, जिसे गृह मंत्रालय संचालित करता है। आप ऑनलाइन धोखाधड़ी, वित्तीय स्कैम, सोशल मीडिया फ्रॉड और बहुत कुछ रिपोर्ट कर सकते हैं।

1930 पर कॉल करें — राष्ट्रीय साइबर हेल्पलाइन। यह साइबर अपराध और ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी के पीड़ितों के लिए एक टोल-फ्री नंबर है। ऑपरेटर आपको रिपोर्टिंग प्रक्रिया में मार्गदर्शन कर सकते हैं। धोखाधड़ी के बाद जितनी जल्दी कॉल करें, उतना बेहतर।

वित्तीय स्कैम के लिए — खासकर नकली निवेश योजनाओं, अवैध धन संग्रह, या अनधिकृत बैंकिंग गतिविधियों से जुड़े — RBI Sachet पर रिपोर्ट करें: https://sachet.rbi.org.in।

अगर आपने पैसे भेजे

जितनी जल्दी हो सके कार्रवाई करें — समय सबसे महत्वपूर्ण कारक है, खासकर पहले कुछ घंटों में।

बैंक ट्रांसफर या NEFT/IMPS: तुरंत अपने बैंक की फ्रॉड हेल्पलाइन पर कॉल करें। उनसे बेनिफिशियरी अकाउंट को फ्रीज़ करने और ट्रांजेक्शन रिवर्सल शुरू करने के लिए कहें। “फ्रॉड” और “ट्रांजेक्शन रिवर्स” शब्द स्पष्ट रूप से बोलें। अपनी शिकायत के लिए एक संदर्भ नंबर माँगें।

UPI धोखाधड़ी: जो भुगतान ऐप आपने इस्तेमाल किया — PhonePe, Google Pay, Paytm, या अन्य — उसे खोलें और इन-ऐप डिस्प्यूट या फ्रॉड रिपोर्टिंग विकल्प का उपयोग करें। इसके अलावा, अपने बैंक के UPI शिकायत चैनल के माध्यम से NPCI को भी रिपोर्ट करें। ट्रांजेक्शन ID, ठग का UPI ID, और ट्रांजेक्शन का सटीक समय प्रदान करें।

अपने बैंक की फ्रॉड टीम से संपर्क करें: भारत में हर अनुसूचित बैंक की एक समर्पित फ्रॉड टीम है। अगर फोन से नहीं पहुँच पा रहे तो अपनी नजदीकी शाखा में जाएं। अपने ट्रांजेक्शन रिकॉर्ड, स्क्रीनशॉट और ठग के साथ किसी भी संचार को साथ लाएं।

हेल्पलाइन

आपको यह अकेले नेविगेट नहीं करना है। वास्तविक लोग और आधिकारिक प्रणालियाँ आपकी मदद के लिए उपलब्ध हैं।

राष्ट्रीय साइबर हेल्पलाइन: 1930 — टोल-फ्री, साइबर अपराध और ऑनलाइन धोखाधड़ी के लिए पूरे भारत में उपलब्ध। धोखाधड़ी होने के तुरंत बाद कॉल करें।

CyberCrime.gov.in: https://www.cybercrime.gov.in — भारत का आधिकारिक साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल। आप रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं और अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।

RBI बैंकिंग लोकपाल: https://cms.rbi.org.in — अगर आपका बैंक सहयोग नहीं कर रहा या आपकी फ्रॉड शिकायत पर उचित कार्रवाई नहीं कर रहा, तो आप RBI की शिकायत प्रबंधन प्रणाली में जा सकते हैं। यह एक बैंकिंग ग्राहक के रूप में आपका अधिकार है।

अगर किसी ने आपके फोन या कंप्यूटर में रिमोट एक्सेस सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया — टेक सपोर्ट स्कैम में यह एक सामान्य तरीका है — SeraphSecure यह जाँचने में मदद कर सकता है कि आपका डिवाइस अभी भी खतरे में है या नहीं।

रिकवरी स्कैम से सावधान रहें

एक बार जब आप ठगे जाते हैं, तो आपकी संपर्क जानकारी अन्य धोखाधड़ी नेटवर्क को साझा या बेची जा सकती है। कुछ दिनों या हफ्तों के भीतर, आपको किसी ऐसे व्यक्ति का कॉल या संदेश मिल सकता है जो “साइबर क्राइम रिकवरी एजेंट,” वकील, या यहाँ तक कि सरकारी अधिकारी होने का नाटक करता है और कहता है कि वह अग्रिम शुल्क के लिए आपका पैसा वापस दिला सकता है।

ये ऑफर हमेशा स्कैम होते हैं। कोई भी वैध सेवा धोखाधड़ी में खोए पैसे वापस पाने के लिए अग्रिम शुल्क नहीं लेती। कोई भी असली सरकारी एजेंसी, कोई वास्तविक कानूनी फर्म, और कोई भी वैध रिकवरी कंपनी कोई भी काम करने से पहले आपसे भुगतान करने को नहीं कहेगी। “रिकवरी एजेंट” बस पहले वाले पर दूसरा फ्रॉड चला रहा है।

स्वर्णिम नियम: जो कोई भी आपसे बिना माँगे संपर्क करे और शुल्क लेकर खोया हुआ पैसा वापस दिलाने का वादा करे, वह एक ठग है। वास्तविक मदद आधिकारिक चैनलों के माध्यम से आती है — CyberCrime.gov.in, 1930 हेल्पलाइन, और आपके बैंक की आधिकारिक प्रक्रियाएं।

उनसे संपर्क न करें। https://www.cybercrime.gov.in पर या 1930 कॉल करके उन्हें ब्लॉक और रिपोर्ट करें।